Pregunta frecuente
¿Cómo reclamo si creo que mi préstamo tiene intereses abusivos?
Respuesta rápida
Primero reclama por escrito a la financiera. Si no responde en 30 días, al Banco de España. Si no se resuelve, demanda judicial (gratis para importes menores de 2.000€).
Paso a paso
1. Reúne documentación: Contrato del préstamo, recibos de pago, comunicaciones. Calcula cuánto has pagado en total vs cuánto recibiste.
2. Reclamación a la financiera: Envía email/carta al servicio de atención al cliente solicitando la revisión de los intereses. Plazo de respuesta: 30 días.
3. Banco de España: Si la financiera no responde o no estás satisfecho, presenta reclamación ante el servicio de reclamaciones del Banco de España (gratuito, online).
4. Arbitraje de consumo: Solicítalo en tu oficina municipal de consumo. Gratuito y más rápido que un juicio.
5. Vía judicial: Para importes menores de 2.000€ puedes demandar sin abogado ni procurador. Para importes mayores, necesitarás abogado (puedes pedir justicia gratuita si cumples requisitos de renta).
Organizaciones que pueden ayudarte gratis
ADICAE: Asociación de usuarios de banca. Asesoran gratuitamente sobre reclamaciones financieras.
OCU / FACUA: Asociaciones de consumidores con servicios de asesoría jurídica.
Turno de oficio: Si no puedes pagar abogado, solicita abogado de oficio en el colegio de abogados de tu provincia.
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