Pregunta frecuente
¿Qué hago si la financiera me cobra de más?
Respuesta rápida
Compara lo cobrado con el contrato. Si hay discrepancia, reclama por escrito a la financiera. Si no responde en 30 días, reclama al Banco de España.
Verifica antes de reclamar
Revisa tu contrato: Comprueba el importe total a devolver, los intereses pactados y si hay comisiones de las que no eras consciente.
Revisa tu cuenta bancaria: Verifica el importe exacto cobrado y la fecha. A veces el cobro incluye intereses de demora si hubo retraso (aunque sea de un día).
Posibles causas: Comisión de reclamación por retraso previo, intereses de demora acumulados, comisión de prórroga que olvidaste, o error real de la financiera.
Cómo reclamar
1. Contacta con la financiera por email detallando: importe cobrado, importe que debería ser según contrato, y solicitud de devolución de la diferencia.
2. Si no responde en 30 días: Reclamación ante el Banco de España.
3. Si el cobro fue indebido: Puedes solicitar a tu banco la devolución del adeudo SEPA. Tienes 8 semanas para devolver un adeudo autorizado y 13 meses para uno no autorizado.
4. Guarda toda la documentación: Contrato, extracto bancario, emails de reclamación.
¿Necesitas dinero?
Compara más de 30 financieras y solicita en 2 minutos.
Páginas relacionadas
Herramientas útiles
🆘 Más sobre situaciones
Otras preguntas frecuentes
¿Te ha sido útil esta respuesta?
Gracias por tu valoración
Gracias por tu feedback
Si necesitas más ayuda, prueba nuestro test de préstamos o visita las guías.
Todo el contenido de esta página ha sido verificado y supervisado por nuestro equipo editorial para garantizar la exactitud de los datos y la objetividad de las recomendaciones.