Pregunta frecuente
¿Qué hago si perdí el contrato de mi microcrédito?
Respuesta rápida
Entra en tu área de cliente en la web de la financiera y descárgalo. Si no lo encuentras, contacta por email y solicita copia. La financiera está obligada a proporcionártelo.
Cómo recuperar el contrato
1. Área de cliente: Entra en la web de la financiera con tu usuario/contraseña. En "Mis préstamos" o "Documentos" suele estar el contrato en PDF para descargar.
2. Email: Busca en tu bandeja de entrada el email de confirmación del préstamo. El contrato suele estar adjunto o enlazado.
3. Solicita copia: Contacta con atención al cliente de la financiera y pide una copia. Tienen obligación legal de proporcionarla.
Por qué es importante tenerlo
El contrato detalla: importe, TAE, intereses, comisiones, fecha de devolución y condiciones de impago. Si la financiera te cobra algo que no está en el contrato, puedes reclamar.
Guarda siempre una copia digital del contrato de cada préstamo que solicites.
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