Pregunta frecuente
¿Qué pasa si devuelvo más dinero del que debo?
Respuesta rápida
La financiera debe devolverte el exceso. Si han cobrado más de lo debido (por adeudo SEPA), contacta con atención al cliente. Deben reembolsarte en pocos días.
Cobro excesivo
Si la financiera ha cobrado más del importe pactado en el contrato, tienes derecho al reembolso del exceso. Puede pasar por: error en el adeudo SEPA, cobro de comisiones no pactadas, o intereses mal calculados.
Contacta con la financiera por email y solicita el reembolso adjuntando: extracto bancario con el cobro, contrato con el importe pactado.
Si pagaste tú de más voluntariamente
Si hiciste una transferencia manual por más del importe pendiente, la financiera debe devolverte la diferencia. Contacta con atención al cliente.
Si no responden en 30 días, solicita la devolución del adeudo SEPA a tu banco (tienes 8 semanas para adeudos autorizados).
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