Pregunta frecuente
¿Puedo cambiar mi email o teléfono en una financiera?
Respuesta rápida
Sí. Entra en tu área de cliente y actualiza email o teléfono en "Mis datos" o "Perfil". Si no puedes online, contacta con atención al cliente por email o teléfono (el antiguo).
Cómo cambiar los datos
Área de cliente (online): La mayoría de financieras permiten cambiar email y teléfono directamente en tu perfil.
Atención al cliente: Si no encuentras la opción online, envía un email desde tu email registrado solicitando el cambio. Incluye tu DNI para verificar identidad.
Teléfono: Llama al servicio de atención al cliente y solicita el cambio. Te pedirán datos de verificación.
Importante: actualiza ANTES de perder acceso
Si cambias de número de teléfono, actualízalo en todas las financieras donde tengas cuenta antes de dar de baja el número antiguo. Si pierdes acceso al teléfono registrado, la recuperación de cuenta es más complicada.
Lo mismo con el email: si cambias de email, actualiza primero en las financieras. Si pierdes acceso al email antiguo, no podrás recibir comunicaciones ni acceder al área de cliente.
Si tienes un préstamo activo y no reciben tus comunicaciones por datos desactualizados, pueden considerarte ilocalizable y escalar el cobro.
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