Comisión de Reclamación por Impago

La comisión de reclamación de posiciones deudoras es un cargo fijo (generalmente 15-30€) que la entidad cobra cuando se produce un impago y realiza gestiones de recobro. Según los criterios de buenas prácticas del Banco de España, solo es exigible si responde a un servicio efectivamente prestado (una gestión real de reclamación), no se aplica de forma automática ni reiterada sobre la misma deuda, está pactada en el contrato y consiste en un importe único. Una comisión que no cumpla esas condiciones es discutible y varios tribunales la han anulado por abusiva.

Si te retrasas en el pago de tu microcrédito, además de los intereses de demora, la financiera puede cobrarte una comisión fija de reclamación. Suele aplicarse a partir de los 5-10 días de retraso. Es un coste evitable si devuelves a tiempo o solicitas prórroga; y si te la cobran varias veces por la misma deuda o sin haber hecho ninguna gestión, puedes reclamarla.

Debías 300€ el día 15. No pagas. Día 20: la financiera te cobra comisión de reclamación de 25€. Ahora debes 300€ + 7,50€ intereses demora + 25€ comisión = 332,50€.

Sí, siempre que se informe al cliente conforme a la Ley 16/2011 de Crédito al Consumo y figure correctamente en la TAE publicitada. Si el coste no fue informado o supera lo razonable (notablemente superior al normal del dinero), puede ser revisable judicialmente conforme a la Ley Azcárate de 1908 y la jurisprudencia del Tribunal Supremo (STS 628/2015, STS 149/2020).